如何在有限条件下为外地游客提供良好服务

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【土星20颗新卫星】

當前,長假集中出游是國民休假的特色,由此帶來交通、住宿、景點服務等問題集中爆發,難以避免。如何在有限條件下為外地游客提供良好服務,成為各地公共服務部門的一道“考題”,上述城市顯然交出了一份漂亮的答卷。如果游客來到心儀的“遠方”,不僅看到了美麗的風景,還感受到了當地的禮遇,顯然會舒心很多。

據媒體報道,今年國慶期間,為了向外地游客提供最佳服務,重慶相關部門一天內多次對持有重慶手機號的市民發送溫馨提示,呼籲本地居民錯峰出行,還對渝中區千廝門大橋實施交通管制,禁止車輛通行,讓游客可以步行游玩。

金杯銀杯不如老百姓的口碑,競爭激烈的當下,誰贏得了游客就贏得了市場。對游客好一點,無疑是多贏之舉。人們希冀如此“寵游客”的地方越來越多,讓更多游客都能體會到賓至如歸,也讓祖國的大好河山多一份人文魅力。

這波操作讓不少游客受寵若驚:“要看洪崖洞,給你‘封’了一座橋;要看輕軌穿樓,給你修建一個觀景台;怕火鍋辣,給你清湯、微辣和鴛鴦鍋多種選擇……如此人性化的重慶太贊了!”

無獨有偶,為方便游客停車和就餐,江蘇揚州和浙江衢州將市委市政府的停車場免費開放,機關餐廳還提供優惠特色美食。不出所料,這些機關大院成了網紅“打卡”新地標。

對地方政府部門來說,這麼做凸顯服務理念的提升和改變。不管是提醒市民錯峰出行為游客“讓路”,還是開放機關大院為游客提供餐食,都是在以一種實實在在的方式,在細節上改善服務品質,讓普通百姓倍感可親,也為本地景點、旅游乃至政府形象,增色不少。

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